Ruilen / retourneren
Retour- en garantiebeleid
Bij PB Protection streven we ernaar om onze klanten de beste service en producten van topkwaliteit te bieden.
Toch kan het voorkomen dat een product retour moet worden gestuurd.
Wenst u een product retour te sturen?
Stuur dan een e-mail naar info@pb-protection.nl met vermelding van het product en de reden van retour.
Wij zorgen er vervolgens voor dat de goederen bij u worden afgehaald.
Retourbeleid
Producten zonder bedrukking of borduring
- Ongebruikte producten zonder logo kunnen binnen 30 dagen na aankoop worden geretourneerd.
Producten met logo
- Producten die zijn voorzien van een bedrukking of borduring kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout in het product of de opdruk.
Garantiebeleid
Bij een aantoonbare productiefout hanteren wij de volgende regeling:
- Binnen 3 maanden na aankoop:
vergoeding tot maximaal 100% van de productwaarde
- 3 tot 6 maanden na aankoop: vergoeding tot maximaal 75%
- 6 tot 9 maanden na aankoop: vergoeding tot maximaal 50%
- Na 9 maanden: geen vergoeding meer mogelijk
Retourneren van veiligheidsschoenen
Bij het retourneren van veiligheidsschoenen dienen deze altijd compleet, ongedragen en in de originele schoenendoos te worden geretourneerd. Om schade aan de originele verpakking te voorkomen, moet de schoenendoos altijd worden verzonden in een extra verzenddoos (omdoos).
Het is niet toegestaan om verzendlabels, stickers, plakband of andere markeringen rechtstreeks op de originele schoenendoos aan te brengen. Beschadigde of beschreven schoenendozen kunnen leiden tot waardevermindering van het product, waardoor wij de retour mogelijk niet volledig kunnen crediteren.
Wij verzoeken u daarom de originele schoenendoos altijd als productverpakking te behandelen en deze goed beschermd in een aparte verzendverpakking retour te sturen.
Let op: retourzendingen waarbij de originele schoenendoos is beschadigd door verzendlabels, tape of andere markeringen, kunnen niet worden gecrediteerd.
Retourbeleid
Wilt u een product retourneren vanwege een pasafspraak of garantie? Neem dan contact met ons op via e-mail (info@pb-protection.nl) of telefoon (040-206 3026).
Wij helpen u persoonlijk verder en zorgen voor een correcte afhandeling.
Pasmaten bestellen
Pasmaten kunt u kosteloos bij ons bestellen. Werkwijze:
- 1. Bestel de gewenste producten en maten via onze website
- 2. U ontvangt een factuur voor de bestelling
- 3. Stuur de producten binnen 30 dagen retour, waarna het volledige bedrag inclusief transportkosten wordt gecrediteerd
Let op: bestel pasmaten altijd zonder logo.
Wilt u een vaste passet aanschaffen voor intern gebruik? Neem dan contact met ons op voor de mogelijkheden en bijbehorende prijsafspraken.
Bij PB Protection helpen we u graag. Heeft u vragen over ons retour- of garantiebeleid? Neem gerust contact met ons op.